L'Office de Tourisme de Villeneuve-Loubet, un service de qualité

L’Office de Tourisme de Villeneuve-Loubet est engagé dans la démarche nationale Qualité Tourisme™ depuis 2007, une marque qui devient le label d'état Destination d'Excellence en mai 2024 porté par l'Agence de Développement Touristique ATOUT FRANCE. L’objectif est de garantir aux visiteurs des prestations de qualité et d’assurer les engagements vis-à-vis de la collectivité, des adhérents et des réseaux institutionnels du tourisme. Pour cela, l’Office de Tourisme reste à l’écoute de ses visiteurs et de ses partenaires. Il s’implique dans un processus permanent de remise en cause et d’amélioration de son fonctionnement et de ses prestations.

La marque nous a été renouvelée le 2 août 2023 avec un taux de conformité de 95,83%

Notre Office de Tourisme s’engage à offrir à ses visiteurs en priorité :

• un accueil et un environnement agréable
• des réponses rapides et précises à votre demande
• des conseils personnalisés et éclairés pour l'organisation de votre séjour
• un large choix de documentation en libre service
• un espace d’accueil accessible à tous

Nos professionnels détenteurs de la marque Qualité Tourisme :

• Camping Parc des Maurettes ( Camping Qualité )
• Musée Escoffier de l'Art Culinaire
• VTC Limousine

Le nouveau label Destination d’Excellence vise au renforcement de la qualité sur tout le champ de l’offre touristique : hébergements, restauration, lieux de visites ou de loisirs, lieux d'information touristiques ( comme les Offices de Tourisme ), transports. En complément de l’enjeu de qualité de l’accueil et des services, qui anime le secteur, ce label renforcera en particulier le niveau d’exigence en matière d’éco-responsabilité.

Les critères d’obtention du label Destination d'Excellence sont divisés en 2 catégories :
- Le pilier Qualité qui permet d’évaluer la qualité de l'accueil et des prestations (confort, savoir-faire et savoir-être des équipes, maîtrise des langues étrangères, qualité des informations délivrées, suivi de la satisfaction clientèles).
- Le pilier Eco-responsable qui permet d’apprécier le niveau d'exigence des mesures prises par le candidat en faveur de la protection de l'environnement et de la promotion d'un tourisme éco-responsable.

NB : L'Office de Tourisme de Villeneuve-Loubet sera évalué sur la nouvelle grille “ Destination d'Excellence ” courant automne 2026